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Pfanner, Beispiel Sorte Multivitamin Fair

 

Saft aus 100 % Frucht erwartet

Verbraucherbeschwerde 

Auf der Vorderseite steht nur "Mango". Erst im Kleingedruckten steht, dass es sich um Mango-Maracuja-Nektar handelt. Ebenso sind auf der Vorderseite nur Mangos abgebildet. Auf der Seite eine halbe Maracuja. Es wird groß Werbung mit Fairtrade gemacht, aber die Verpackung und Bezeichnung empfinde ich als überhaupt nicht fair.
Frau J. aus Göppingen vom 19.04.2014

Um herauszufinden, dass es sich nicht um Saft, sondern bloß um Nektar handelt, muss man bei dem Hersteller Pfanner und vielen anderen erst nach der Zutatenliste suchen. Auf der Vorderseite des Produkts ist dazu nichts vermerkt, sondern nur ein Fruchtname. Bei dem bemängelten Produkt von Pfanner ist die Zutatenliste besonders klein gedruckt, die deutsche Sprachversion folgt erst an dritter Stelle. Die Folge ist, dass ich schon aus Versehen zu diesem Produkt gegriffen habe, obwohl ich prinzipiell entschlossen bin, ausschließlich Saft zu kaufen. So wie die Hersteller das handhaben, nämlich dass sie auffällig nur den Markennamen und die Geschmacksrichtung nennen, den Charakter der Ware aber verstecken, empfinde ich es als täuschend!
Frau S. aus Berlin vom 21.07.2011

Einschätzung der Verbraucherzentrale 

Zusammenfassung:

Bei Verbrauchern kann durch die Aufmachung  und die Produktbezeichnung "Pfanner Multivitamin Fair"  der Eindruck entstehen, es handle sich bei dem Produkt um einen Saft aus 100 Prozent Frucht. Um Missverständnissen beim Käufer vorzubeugen, sollte die Verkehrsbezeichnung "Multivitamin Nektar aus Mehrfruchtsaftkonzentrat und Fruchtmark, angereichert mit 8 Vitaminen und Provitamin A" auf der Vorderseite des Produkts platziert sein.

Darum geht’s:

Aus der Bezeichnung auf der Vorderseite "Pfanner Multivitamin Fair" ist nicht auf den ersten Blick ersichtlich, um welche Getränkeart es sich handelt (Fruchtsaft, Fruchtsaft aus Fruchtsaftkonzentrat, Nektar etc.). Die Verkehrsbezeichnung "Multivitamin Nektar aus Mehrfruchtsaftkonzentrat und Fruchtmark, angereichert mit 8 Vitaminen und Provitamin A" ist in kleiner Schriftgröße und in einem Umfeld von fremdsprachigen Verkehrsbezeichnungen und Zutatenlisten auf der Rückseite des Produkts zu finden.

So sieht’s die Verbraucherzentrale:

Diese Kennzeichnung ist unübersichtlich und erschwert die Suche   nach den produktspezifischen Informationen. Zudem ist dieser Schriftzug deutlich kleiner gehalten als die Produktbezeichnung „Pfanner Multivitamin Fair“ auf der Schauseite.

Fazit:

Aus Sicht der Verbraucherzentrale sollte die Verkehrsbezeichnung "Multivitamin Nektar aus Mehrfruchtsaftkonzentrat und Fruchtmark, angereichert mit 8 Vitaminen und Provitamin A" und/oder der Hinweis "Fruchtgehalt: mindestens 50 %" nicht unauffällig auf der Rückseite platziert, sondern prominent auf der Vorderseite des Produkts zu finden sein.

Stellungnahme des Anbieters Hermann Pfanner Getränke GmbH, Lauterach (Österreich)

Kurzfassung erstellt durch die Verbraucherzentrale:

Das Produkt trägt die Verkehrsbezeichnung "Multivitamin Nektar aus Mehrfruchtsaftkonzentrat und Fruchtmark, angereichert mit 8 Vitaminen und Provitamin A" in einer gut lesbaren Schriftgröße. Zudem informiert der Fruchtgehalt von mind. 50 % den Verbraucher darüber, dass es sich nicht um einen 100 %-igen Fruchtsaft handelt. Die Kennzeichnung des Produktes ist unseres Erachtens rechtmäßig.

Stellungnahme Downloads 
Stand 
20. Mai 2014