St. Mang Aktion „Jetzt Gratis Testen”

Darum geht’s:

Auf den Schauseiten der Verpackungen seiner fünf unterschiedlichen Angebote an Limburger- und Rubius-Käse wirbt der Hersteller mit den Aufdrucken „100 % Geld zurück" und „Jetzt Gratis testen & Geld zurückerhalten“. Der Hinweis „mehr: st-mang-gratis-testen.de Teilnahmeschluss: 31.07.2019“ steht auf der Kante zu einer Verpackungsseite. Die Teilnahmebedingungen auf der Internetseite des Herstellers nennen als einschränkende Bedingungen, dass 111 Personen pro Tag den Betrag erstattet bekommen und die Erstattung auf den Preis eines Produktes pro Person begrenzt ist. Die Verbraucher ärgert, dass sie die Teilnahmebedingungen erst nach dem Kauf erfahren, wenn sie auf die Internetseite schauen. Die Verbraucherzentrale hat an 13 Tagen des Aktionszeitraumes zwischen 8 und 9 Uhr versucht, einen Kassenbon einzulösen, was nicht möglich war.

Das ist geregelt:

Gemäß dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) dürfen Hersteller Verbraucher nicht durch irreführende Handlungen zu einem Kauf veranlassen, den sie anderenfalls nicht getätigt hätten. Irreführend sind zum Beispiel unwahre oder täuschende Angaben, aber auch das Verschweigen wesentlicher Informationen fällt in der Regel darunter.

So sieht’s die Verbraucherzentrale:

Aufgrund der hervorgehobenen Werbeaussagen „Jetzt GRATIS testen & Geld zurückerhalten“ und „100 % GELD ZURÜCK" ohne weitere Teilnahmebedingungen auf der Verpackung können Verbraucher davon ausgehen, den Kaufpreis vollständig und auf jeden Fall ersetzt zu bekommen. Da das Mang Käsewerk außerdem fünf unterschiedliche Allgäuer Käsesorten mit der Werbung anbietet, ist es für Verbraucher weiterhin naheliegend, dass sie alle fünf Sorten testen und die Erstattung für jedes Produkt in Anspruch nehmen können. Unserer Ansicht nach schaut kaum jemand in der Einkaufssituation auf die Internetseite und liest die Teilnahmebedingungen. Dies ist aufgrund des schlechten Handyempfanges in manchen Supermärkten auch nicht immer möglich. Außerdem können Interessierte den Hinweis auf die Internetseite durch den Aufdruck auf die Kante der Verpackung leicht übersehen. Die Internetseite werden die meisten Kunden erst zum Hochladen des Kassenbons besuchen und somit erst nach dem Kauf des Käses erfahren, dass sie eventuell ihr Geld doch nicht zurückbekommen.

Fazit:

Der Hersteller sollte die Hinweise auf die einmalige Teilnahme je Produkt und Person sowie die Begrenzung auf 111 Personen pro Tag bereits in direktem Zusammenhang zur Aktionswerbung auf den Produkten angeben.